Политика конфиденциальности - Издательство Кавун

Обновлено: 05.06.2026 г.

Этот документ — это Политика конфиденциальности веб-сайта isbn.com.ua (далее — «Сайт»), принадлежащего Издательству «Кавун» (далее — «Мы», «Издательство»).

Мы уважаем вашу приватность и прилагаем максимальные усилия, чтобы ваши персональные данные обрабатывались законно, прозрачно и безопасно. Эта Политика объясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем, кому передаем и какие права вы имеете в отношении своих данных.

Пользуясь Сайтом, отправляя нам заявки, письма или другие сообщения, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой Политикой и соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, описанными ниже.

1. Кто мы

Издательство «Кавун» — украинский издательский бизнес с собственным полиграфическим производством в городе Днепр. Мы предоставляем услуги по печати книг, издательскому сопровождению, получению ISBN, авторскому продюсированию, публикации на Amazon KDP, созданию статей в Wikipedia, научному сопровождению и другие услуги в сфере издательского дела.

Контактные данные:

Адрес: ул. Короленко, 3, оф. 308, г. Днепр, Украина
Телефоны: +380 73 030 8100, +380 66 553 1255, +380 96 308 0038
Email: 7980400@gmail.com
Сайт: https://isbn.com.ua

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по email или телефону выше.

2. Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI;
Общим регламентом защиты данных ЕС (GDPR) — для клиентов и посетителей, находящихся на территории Европейского Союза;
Другими действующими нормативно-правовыми актами Украины.

Правовым основанием обработки ваших данных является:

ваше согласие, предоставленное через заполнение формы или контакт с нами;
исполнение договора (предоставление заказанных услуг);
наши законные интересы (коммуникация с клиентами, безопасность сайта, аналитика);
исполнение юридических обязательств (бухгалтерский учет, налоговая отчетность).

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете нам самостоятельно

Когда вы заполняете форму, отправляете заявку, заказываете услуги или просто пишете нам, мы получаем:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сообщение (текст вашего запроса);
информацию о желаемой услуге;
иногда — реквизиты юридического лица (для договора);
ваши файлы (рукописи, макеты, документы), если вы отправляете их на адрес издательства.

3.2. Данные, которые мы получаем автоматически

Когда вы посещаете Сайт, мы технически фиксируем:

IP-адрес;
данные о браузере (user-agent), устройстве, операционной системе;
страницы, которые вы просматриваете, время пребывания на них, источник перехода;
идентификаторы cookie (см. раздел 7);
язык отображения сайта.

3.3. Данные, которые мы не собираем

Мы не собираем:

номера банковских карт (платежи обрабатываются банками или платежными системами);
паспортные данные без вашего прямого согласия (только когда этого требует договор);
биометрические данные;
данные о религиозных, политических или иных чувствительных убеждениях.

4. Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно для:

обработки вашей заявки и связи с вами;
предоставления заказанной услуги (печать книги, получение ISBN и т. п.);
заключения договоров и выполнения обязательств по ним;
внутреннего учета и бухгалтерской отчетности;
улучшения Сайта и анализа его работы (анонимизированная статистика);
информирования вас о статусе заказа, важных обновлениях услуг;
выполнения юридических обязательств перед государством.

Мы не используем ваши данные для:

продажи третьим сторонам;
спам-рассылок без вашего отдельного согласия;
маркетинга через сторонние базы данных.

5. С кем мы делимся данными

Мы передаем ваши данные только ограниченному кругу сторон, с которыми у нас заключены договоры о конфиденциальности или которые действуют по закону:

5.1. Технологические партнеры (обработчики данных)

KeyCRM (CRM-система) — для хранения истории коммуникации с клиентом и обработки заказов. KeyCRM находится в Украине. Политика конфиденциальности KeyCRM.
Telegram Messenger — если вы оставляете заявку, уведомление о ней отправляется нашему менеджеру в Telegram. Telegram хранит метаданные сообщений. Политика конфиденциальности Telegram.
Хостинг-провайдер Сайта — технически хранит данные из форм и логи сервера.

5.2. Государственные органы

Мы передаем персональные данные государственным органам только по официальному запросу в случаях, предусмотренных законом (например, по запросу суда или правоохранительных органов).

5.3. Передача данных за границу

Некоторые наши партнеры (Google, Meta, Telegram) обрабатывают данные за пределами Украины. Передача осуществляется на основании соответствующих механизмов защиты данных, предусмотренных GDPR (Standard Contractual Clauses и т. п.).

6. Сколько времени мы храним ваши данные

Данные заявок из форм — до 3 лет после последнего контакта, затем удаляются или анонимизируются.
Данные клиентов по договорам — 7 лет (требование законодательства о бухгалтерском учете).
Данные из cookie и аналитики — до 26 месяцев (стандартный срок Google Analytics).
Данные технических логов сервера — до 6 месяцев.
Данные по отказам от услуг или отозванным согласиям — удаляются в течение 30 дней после вашего запроса, кроме случаев, когда закон требует иное.

7. Cookies (файлы cookie)

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Мы используем следующие типы cookie:

7.1. Необходимые

Обеспечивают базовую работу сайта: сохранение выбранного языка, авторизация, безопасность. Без них Сайт работает некорректно. Эти cookie устанавливаются автоматически.

7.2. Аналитические

Помогают нам понять, какие страницы популярны, сколько времени посетители проводят на сайте. Используем Google Analytics. Данные агрегированы и не позволяют идентифицировать конкретного человека.

7.3. Маркетинговые

Используются для показа релевантной рекламы в других сервисах (Google Ads, Facebook). Устанавливаются только с вашего согласия через баннер cookie.

7.4. Управление cookie

Вы можете:

отказаться от необязательных cookie через баннер на сайте;
удалить уже установленные cookie через настройки браузера;
заблокировать cookie в настройках браузера (это может повлиять на функциональность Сайта).

8. Ваши права

Вы имеете право:

знать, какие именно ваши данные мы обрабатываем;
получить копию своих персональных данных;
исправить неточные или устаревшие данные;
удалить свои данные (право быть забытым) — кроме случаев, когда мы обязаны хранить их по закону;
ограничить обработку ваших данных на время рассмотрения вашего обращения;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
получить данные в структурированном формате для передачи другому контролеру (право на переносимость);
подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или другому регулятору в вашей стране.

Чтобы воспользоваться своими правами, отправьте запрос на email 7980400@gmail.com. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения запроса.

9. Безопасность ваших данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

передача данных на сайт осуществляется через HTTPS (TLS-шифрование);
доступ к данным ограничен кругом работников, которые обязаны сохранять конфиденциальность;
регулярное резервное копирование данных и защита от несанкционированного доступа;
серверы размещены в защищенных дата-центрах с сертификацией безопасности;
применяются антиспам и антифрод-механизмы.

При этом ни один метод передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но прилагаем все разумные усилия.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт ориентирован на взрослую аудиторию. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ваш ребенок предоставил нам данные без вашего согласия, свяжитесь с нами для их удаления.

11. Ссылки на сторонние сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (Amazon, Wikipedia, социальные сети, статьи партнеров). Эта Политика касается только нашего Сайта. Мы не несем ответственности за политики конфиденциальности сторонних сайтов — рекомендуем ознакомиться с ними отдельно при переходе.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику. Актуальная версия всегда опубликована по этому адресу. Дата последнего обновления указана вверху документа.

О существенных изменениях, влияющих на ваши права, мы сообщим дополнительно:

через баннер на главной странице Сайта;
электронной почтой (если у нас есть ваш адрес).

13. Контакты

Чтобы воспользоваться правами, описанными в разделе 8, или задать вопрос об обработке персональных данных, свяжитесь с нами:

Email: arbuz.in.ua@gmail.com
Телефон: +380 73 030 8100
Адрес: ул. Короленко, 3, оф. 308, г. Днепр, Украина