Політика конфіденційності - Видавництво Кавун

Оновлено: 05.06.2026 р.

Цей документ – це Політика конфіденційності веб-сайту isbn.com.ua (далі – «Сайт»), що належить Видавництву «Кавун» (далі – «Ми», «Видавництво»).

Ми поважаємо вашу приватність і докладаємо максимальних зусиль, щоб ваші персональні дані оброблялися законно, прозоро і безпечно. Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, кому передаємо і які права ви маєте щодо своїх даних.

Користуючись Сайтом, надсилаючи нам заявки, листи чи інші повідомлення, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та погоджуєтеся з умовами обробки персональних даних, описаними нижче.

1. Хто ми

Видавництво «Кавун» – український видавничий бізнес із власним поліграфічним виробництвом у місті Дніпро. Ми надаємо послуги з друку книг, видавничого супроводу, отримання ISBN, авторського продюсування, публікації на Amazon KDP, створення статей у Wikipedia, наукового супроводу та інших послуг у сфері видавничої справи.

Контактні дані:

Адреса: вул. Короленка, 3, оф. 308, м. Дніпро, Україна
Телефони: +380 73 030 8100, +380 66 553 1255, +380 96 308 0038
Email: 7980400@gmail.com
Сайт: https://isbn.com.ua

Для запитань щодо обробки персональних даних звертайтеся за email або телефоном вище.

2. Правова основа

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:

Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI;
Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) – для клієнтів і відвідувачів, що знаходяться на території Європейського Союзу;
Інших чинних нормативно-правових актів України.

Правовою підставою обробки ваших даних є:

ваша згода, надана через заповнення форми або контакт із нами;
виконання договору (надання замовлених послуг);
наші законні інтереси (комунікація з клієнтами, безпека сайту, аналітика);
виконання юридичних зобовʼязань (бухгалтерський облік, податкова звітність).

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте нам самостійно

Коли ви заповнюєте форму, надсилаєте заявку, замовляєте послуги або просто пишете нам, ми отримуємо:

імʼя;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
повідомлення (текст вашого запиту);
інформацію про бажану послугу;
іноді – реквізити юридичної особи (для договору);
ваші файли (рукописи, макети, документи), якщо ви надсилаєте їх на адресу видавництва.

3.2. Дані, які ми отримуємо автоматично

Коли ви відвідуєте Сайт, ми технічно фіксуємо:

IP-адресу;
дані про браузер (user-agent), пристрій, операційну систему;
сторінки, які ви переглядаєте, час перебування на них, джерело переходу;
ідентифікатори cookie (див. розділ 7);
мову відображення сайту.

3.3. Дані, які ми не збираємо

Ми не збираємо:

номери банківських карток (платежі обробляються банками або платіжними системами);
паспортні дані без вашої прямої згоди (тільки коли цього вимагає договір);
біометричні дані;
дані про релігійні, політичні чи інші чутливі переконання.

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші дані використовуються виключно для:

обробки вашої заявки і звʼязку з вами;
надання замовленої послуги (друк книги, отримання ISBN тощо);
укладання договорів і виконання зобовʼязань за ними;
внутрішнього обліку і бухгалтерської звітності;
поліпшення Сайту і аналізу його роботи (анонімізована статистика);
інформування вас про статус замовлення, важливі оновлення послуг;
виконання юридичних зобовʼязань перед державою.

Ми не використовуємо ваші дані для:

продажу третім сторонам;
спам-розсилок без вашої окремої згоди;
маркетингу через сторонні бази даних.

5. З ким ми ділимося даними

Ми передаємо ваші дані лише обмеженому колу сторін, з якими у нас укладено договори про конфіденційність або які діють за законом:

5.1. Технологічні партнери (обробники даних)

KeyCRM (CRM-система) – для зберігання історії комунікації з клієнтом і обробки замовлень. KeyCRM знаходиться в Україні. Політика конфіденційності KeyCRM.
Telegram Messenger – якщо ви залишаєте заявку, повідомлення про неї надсилається нашому менеджеру в Telegram. Telegram зберігає метадані повідомлень. Політика конфіденційності Telegram.
Хостинг-провайдер Сайту – технічно зберігає дані з форм і логи сервера.

5.2. Державні органи

Ми передаємо персональні дані державним органам лише на офіційний запит у випадках, передбачених законом (наприклад, на запит суду чи правоохоронних органів).

5.3. Передача даних за кордон

Деякі наші партнери (Google, Meta, Telegram) обробляють дані за межами України. Передача здійснюється на основі відповідних механізмів захисту даних, передбачених GDPR (Standard Contractual Clauses тощо).

6. Скільки часу ми зберігаємо ваші дані

Дані заявок з форм – до 3 років після останнього контакту, потім видаляються або анонімізуються.
Дані клієнтів за договорами – 7 років (вимога законодавства про бухгалтерський облік).
Дані з cookie і аналітики – до 26 місяців (стандартний термін Google Analytics).
Дані технічних логів сервера – до 6 місяців.
Дані з відмов від послуг або відкликаних згод – видаляються протягом 30 днів після вашого запиту, окрім випадків коли закон вимагає інше.

7. Cookies (файли cookie)

Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Ми використовуємо такі типи cookie:

7.1. Необхідні

Забезпечують базову роботу сайту: збереження вибраної мови, авторизація, безпека. Без них Сайт працює некоректно. Ці cookie встановлюються автоматично.

7.2. Аналітичні

Допомагають нам зрозуміти, які сторінки популярні, скільки часу відвідувачі проводять на сайті. Використовуємо Google Analytics. Дані агреговані і не дозволяють ідентифікувати конкретну людину.

7.3. Маркетингові

Використовуються для показу релевантної реклами в інших сервісах (Google Ads, Facebook). Встановлюються лише з вашої згоди через банер cookie.

7.4. Управління cookie

Ви можете:

відмовитися від нееобхідних cookie через банер на сайті;
видалити вже встановлені cookie через налаштування браузера;
заблокувати cookie у налаштуваннях браузера (це може вплинути на функціональність Сайту).

8. Ваші права

Ви маєте право:

знати, які саме ваші дані ми обробляємо;
отримати копію своїх персональних даних;
виправити неточні або застарілі дані;
видалити свої дані (право бути забутим) – окрім випадків, коли ми зобовʼязані зберігати їх за законом;
обмежити обробку ваших даних на час розгляду вашого звернення;
відкликати згоду на обробку у будь-який момент;
отримати дані у структурованому форматі для передачі іншому контролеру (право на портативність);
подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого регулятора у вашій країні.

Щоб скористатися своїми правами, надішліть запит на email 7980400@gmail.com. Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання запиту.

9. Безпека ваших даних

Ми вживаємо технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних:

передача даних на сайт здійснюється через HTTPS (TLS-шифрування);
доступ до даних обмежений колом працівників, які зобовʼязані зберігати конфіденційність;
регулярне резервне копіювання даних і захист від несанкціонованого доступу;
сервери розміщені у захищених дата-центрах із сертифікацією безпеки;
застосовуються антиспам і антифрод-механізми.

При цьому, жоден метод передачі даних через інтернет не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але прикладаємо всі розумні зусилля.

10. Дані неповнолітніх

Сайт орієнтований на дорослу аудиторію. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, молодших за 16 років. Якщо ви є батьком або опікуном і виявили, що ваша дитина надала нам дані без вашої згоди, звʼяжіться з нами для їх видалення.

11. Посилання на сторонні сайти

Наш Сайт може містити посилання на сторонні ресурси (Amazon, Wikipedia, соціальні мережі, статті партнерів). Ця Політика стосується тільки нашого Сайту. Ми не несемо відповідальності за політики конфіденційності сторонніх сайтів – рекомендуємо ознайомитися з ними окремо при переході.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди опублікована за цією адресою. Дата останнього оновлення зазначена вгорі документа.

Про істотні зміни, що впливають на ваші права, ми повідомимо додатково:

через банер на головній сторінці Сайту;
електронною поштою (якщо у нас є ваша адреса).

13. Контакти

Щоб скористатися правами, описаними у розділі 8, або поставити запитання щодо обробки персональних даних, звʼяжіться з нами:

Email: arbuz.in.ua@gmail.com
Телефон: +380 73 030 8100
Адреса: вул. Короленка, 3, оф. 308, м. Дніпро, Україна